Diez cosas que se rompen al programar publicaciones
Antes de escribir una línea de Postemos leímos cientos de reseñas de quince plataformas de publicación multired. La conclusión no fue que falten funciones. Fue que todas fallan al publicar y ninguna se hace cargo. Esta página es esa lista, y qué hacemos con cada punto.
01
La publicación no salió y nadie te dijo
Programas, te vas, y el jueves te escribe el cliente. Cuando revisas, el post falló de madrugada, en silencio, y ahí se quedó.
Se reintenta solo tres veces, con espera creciente.
Si sigue sin salir, te llega el aviso con el motivo en español.
El calendario la marca en rojo con lo que pasó, no con un código.
02
Una falla atora toda la fila
Un post con un problema deja parada la cola completa, y ni siquiera dice cuál fue.
Cada red va por su lado: si Instagram truena, TikTok igual sale.
Ves exactamente cuál destino falló y por qué.
Lo que se atore de más se rescata solo a los diez minutos.
03
La cuenta se desconecta sola
El permiso de la red vence sin avisar. Te enteras cuando ya se perdió una publicación.
Revisión diaria de cada cuenta conectada.
Renovamos el permiso solos antes de que venza.
Solo te molestamos cuando de verdad no se puede renovar, con siete días de margen.
04
El error viene en inglés y no dice qué hacer
Missing image_url. User not authorized. The user must be an admin of the page. Y ahí te dejan.
Cada error se traduce a una instrucción concreta.
Si es que la cuenta perdió acceso, el aviso lleva el botón para reconectar.
Si es el archivo, te decimos cuál y qué tiene.
05
Te dejan programar algo que la red va a rechazar
Treinta y un hashtags, un reel de dos minutos, un carrusel de quince fotos. Se guarda sin decir nada y truena de noche.
Contamos hashtags, medimos el video y contamos las fotos antes de guardar.
Detectamos carrusel con foto y video mezclados, que la API rechaza.
Avisamos si esa cuenta ya llegó a su tope de publicaciones del día.
06
Lo que la red no publica sola, se pierde
Las historias de Instagram no salen por API. El recordatorio le llega al dueño de la cuenta, que no es quien publica.
Se marca desde el editor y eliges quién lo publica.
El aviso le llega a esa persona, no al dueño.
Trae el texto listo para copiar y los archivos para bajar.
07
Te cobran el año sin avisar
Es la queja más repetida en las reseñas de una estrella: renovación automática, cargo sorpresa, y nada de reembolso.
Aviso siete días antes de cada renovación, sin excepción.
Cancelas en un clic y sigues hasta que termine lo pagado.
Treinta días para pedir tu dinero de vuelta, sin preguntas.
08
Te cobran por cada red conectada
Cinco marcas con cuatro redes cada una salen carísimo, y algunas todavía cobran extra por una red en particular.
Precio plano por marca, con todas sus redes incluidas.
Sin cargo extra por ninguna red.
Diez marcas en el mismo plan, sin recalcular nada al agregar una.
09
La agencia no sabe cuánto le cuesta cada cliente
Llega un recibo por todo y hay que repartirlo a mano en una hoja aparte.
Reparto por marca dentro de la herramienta.
Tres formas de repartir: partes iguales, por redes o por publicaciones.
CSV listo para el contador.
10
Todo en dólares y sin factura que sirva
Un recibo en inglés sin RFC ni IVA desglosado no lo puedes deducir en México.
Precios en pesos y cobro en pesos.
Guardas tus datos fiscales una vez y cada cobro sale con tu RFC.
Soporte en español, en horario de México.
Lo que todavía no hacemos
No hay magia con la analítica: cada red entrega lo que su API entrega, y varias no abren el alcance. Cuando una red no reporta un número, aquí se queda en blanco. No inventamos un cero para que la gráfica se vea llena, porque ese cero termina en el reporte de tu cliente.
Tampoco prometemos que programar te dé más alcance. Nadie puede prometerlo. Lo que prometemos es que lo que programaste salga, y que si no sale, lo sepas tú antes que nadie.